Você sabe o que é um stakeholder? O termo é usual no segmento de comunicação, marketing e negócios, e designa uma pessoa, grupo ou entidade com legítimos interesses nas ações e no desempenho de uma organização e cujas decisões e atuações possam afetar, direta ou indiretamente, essa outra organização. Estão incluídos nos stakeholders os funcionários, gestores, proprietários, fornecedores, clientes, credores, Estado, sindicatos e diversas outras pessoas ou entidades que se relacionam com a empresa. Em resumo, são os chamados públicos de interesse de determinada marca, organização, personalidade.
O mapeamento desses stakeholders faz toda a diferença no posicionamento da marca, na definição de estratégias de comunicação e na conquista e manutenção de uma reputação saudável. Quer saber mais sobre termos utilizados no mundo da comunicação e marketing? Aqui vai um glossário recheado de expressões e curiosidades:
